Yapay Zekâyı İş Akışlarına Entegre Etmek
Yapay zekayı iş akışlarına ve operasyonlara entegre etmek, manuel yapılan tekrarlı işleri, karar alma süreçlerini ve veri analizini yapay zekâ modellerine ( LLM, otomasyon araçları vb.) devrederek işlerin insan müdahalesi olmadan veya insan kontrolünde otomatik yürümesini sağlamaktır. Bu süreçte yapay zekâ sadece bir sohbet robotu değil, sistemler arasında köprü kuran otonom bir çalışan gibi davranır. Örnek Senaryo: E-Ticaret İade ve Şikayet Süreci Geleneksel bir şirkette bir müşteri "Ürünüm kırık geldi, iade istiyorum" yazdığında süreç manuel işler. Yapay zekâ entegrasyonunda ise sistem tamamen otonomlaşır. Entegre Edilmiş İş Akışı (Adım Adım) 1. Tetiklenme (Trigger): Müşteri web sitesinden veya WhatsApp'tan bir mesaj gönderir. 2. Anlama (AI Analizi): Yapay zekâ (LLM) mesajı okur, duygu analizi yapar (Kızgın/Üzgün) ve talebi sınıflandırır (Kategori: Hasarlı Ürün / İade). 3. Sorgulama (Veri Entegrasyonu): Yapay zekâ, CRM veya ERP sistemine (Örn: Salesforce, SAP) bağla...